Zebraliśmy pytania, które najczęściej zadają nam Państwo przez telefon i po przyjeździe. Jeśli nie znajdą tu Państwo odpowiedzi, prosimy o kontakt z recepcją: 797 003 619 (Ciechocinek) lub 797 003 622 (Aleksandrów Kujawski).
Przed przyjazdem
Co muszę zabrać ze sobą?
Przede wszystkim skierowanie na leczenie uzdrowiskowe i dowód tożsamości. Prosimy również o zabranie wszystkich stale przyjmowanych leków na cały okres pobytu wraz z aktualnymi receptami — to trzy rzeczy, o których najczęściej zapominają nasi kuracjusze. Przydadzą się także wygodna odzież i obuwie sportowe, klapki, czepek, strój kąpielowy, przybory toaletowe oraz ręcznik na zabieg. Pełną listę znajdą Państwo na stronie Pobyt sanatoryjny z NFZ.
Czy mogę zarezerwować pokój przed przyjazdem?
Nie prowadzimy wcześniejszej rezerwacji miejsc. Pokoje przydzielamy bezpośrednio po przyjeździe.
Czy mogę dostać pokój jednoosobowy?
Pokoje jednoosobowe przydzielamy w miarę dostępności. Pierwszeństwo mają osoby z zaleceniem lekarskim — na przykład korzystające z aparatury oddechowej.
O której godzinie mam przyjechać?
Pobyt rozpoczyna się o godzinie 14:00 w dniu wyznaczonym w skierowaniu i mniej więcej o tej porze pokoje są gotowe. Zakończenie pobytu następuje o godzinie 12:00 ostatniego dnia.
Czy mogę przyjechać z osobą towarzyszącą?
Tak, pod warunkiem wcześniejszego potwierdzenia dostępnego miejsca — prosimy o kontakt z recepcją przed przyjazdem. Pobyt osoby towarzyszącej rozliczany jest jako pobyt pełnopłatny.
Czy mogę przyjechać ze zwierzęciem?
Nie przyjmujemy zwierząt. Wyjątkiem jest pies przewodnik osoby z niepełnosprawnością.
Czym jest „Turkus”?
„Turkus” to obiekt dochodzący. Zabiegi i posiłki odbywają się w budynku głównym przy ul. Zdrojowej 17, a pokoje w „Turkusie” służą wyłącznie zakwaterowaniu.
Czym jest pokój w studio?
Studio to dwa pokoje dwuosobowe połączone wspólną łazienką. Odpłatność za miejsce w studio jest z tego powodu niższa niż za pokój z własnym pełnym węzłem higieniczno-sanitarnym.
Pierwszy dzień
Gdzie jest stołówka?
Na pierwszym piętrze, bezpośrednio nad recepcją. Prosimy zwrócić uwagę, że w windzie parter oznaczony jest numerem 1 — aby dojechać na stołówkę, należy wybrać przycisk 2.
Kiedy dowiem się, o której są moje posiłki?
Posiłki wydawane są na dwie zmiany. Przydział ustalamy wspólnie z Państwem na stołówce pierwszego dnia pobytu.
Gdzie odbywa się planowanie zabiegów?
Na końcu korytarza wychodzącego naprzeciwko recepcji. Plan zabiegów otrzymają Państwo od lekarza prowadzącego w dniu przyjazdu.
W trakcie pobytu
O której są posiłki?
Śniadanie o 8:00 lub 9:00, obiad o 12:30 lub 13:30, kolacja o 17:30 lub 18:30 — w zależności od przydzielonej zmiany.
Czy mogę otrzymać dietę?
Zapewniamy trzy rodzaje diet: ogólną, lekkostrawną i cukrzycową.
W jakich godzinach odbywają się zabiegi?
Od 8:00 do 15:00. W soboty i niedziele zabiegi nie są wykonywane.
Czy w obiekcie jest Wi-Fi?
Tak, dostęp do Wi-Fi jest możliwy w głównym holu przy recepcji. W pokojach sieć jest ograniczona.
Czy w pokoju jest lodówka i czajnik?
Lodówka i czajnik znajdują się na korytarzu i są do wspólnego użytku mieszkańców piętra.
Ile kosztuje telewizor w pokoju?
Wypożyczenie telewizora kosztuje 3,00 zł za dobę od pokoju. Rezygnacja z telewizora możliwa jest wyłącznie w ciągu pierwszych trzech dni pobytu.
Czy mogę wyprać rzeczy?
Tak, istnieje możliwość wykupienia usługi prania. Opłata naliczana jest za kilogram — szczegóły w recepcji.
Do której mogę wrócić wieczorem?
Drzwi zamykamy o godzinie 22:30, a cisza nocna obowiązuje od 22:00 do 6:00. Jeśli planują Państwo wrócić później niż o 22:30, prosimy o wcześniejsze zgłoszenie tego w recepcji.
Czy jest winda?
Tak, winda dostępna jest w każdym budynku.
Czy mogę zaparkować samochód?
Tak, na terenie obiektu udostępniamy parking. Opłata wynosi 10,00 zł za dobę.
Formalności i opłaty
Ile zapłacę za pobyt?
Wysokość odpłatności zależy od rodzaju pokoju i pory roku. Pełne tabele stawek znajdą Państwo na stronie Pobyt sanatoryjny z NFZ. Do tego doliczana jest opłata uzdrowiskowa w wysokości 6,67 zł od osoby za każdy dzień pobytu.
Czy mogę wcześniej zakończyć pobyt?
Skrócenie pobytu możliwe jest na pisemny wniosek — z powodu choroby uniemożliwiającej kontynuowanie pobytu, udokumentowanej przez lekarza prowadzącego, albo z przyczyn niezależnych od Państwa, w tym udokumentowanej choroby lub śmierci członka najbliższej rodziny. W pozostałych przypadkach pobierana jest opłata w wysokości 69,00 zł za każdą dobę nieobecności.
Jak uzyskać kopię dokumentacji medycznej?
Prosimy wypełnić wniosek o wydanie kopii dokumentacji medycznej i złożyć go w recepcji.
Nie znaleźli Państwo odpowiedzi?
Prosimy o kontakt z recepcją — chętnie odpowiemy na wszystkie pytania.
Ciechocinek: 797 003 619, recepcja@ksuc.pl
Aleksandrów Kujawski: 797 003 622, recepcjaoz@ksuc.pl